Un seul numéro, à toute heure
Gambling Support BC (service d'aide sur le jeu) est un programme du gouvernement provincial, et sa ligne au 1-888-795-6111 ne coûte rien et fonctionne en continu, sans aucun jour de fermeture. Tout résident de la Colombie-Britannique qui éprouve des difficultés liées au jeu peut appeler. Cela comprend les personnes inquiètes du jeu d'un proche. Un intervenant d'orientation répond et peut aider sur-le-champ, trouver des services à proximité ou mettre la personne en contact avec un conseiller gratuit.
Gambling Support BC offre aux résidents de la Colombie-Britannique des services de consultation sans frais : un traitement de courte durée, assuré par des professionnels qualifiés. Depuis le 1er avril 2026, la ligne de soutien et les services de consultation forment un seul service provincial, assuré avec TELUS Health. La Gambling Support Line (ligne de soutien sur le jeu) est multilingue. Les demandes d'aide peuvent aussi se faire en ligne à gamblingsupportline.ca, à toute heure.
Dans le casino
Chaque casino de la Colombie-Britannique met un GameSense Advisor (conseiller en jeu responsable) à la disposition des personnes à qui le jeu cause du tort. Le soutien se trouve donc entre les murs du casino, pas seulement au bout du fil. Une personne qui souhaite parler peut demander le conseiller pendant sa visite, sans quitter l'édifice.
Game Break : vous tenir à l'écart
Game Break, le programme d'autoexclusion de la Colombie-Britannique, est gratuit et volontaire. Chaque personne choisit une seule durée, soit 6 mois, 1 an, 2 ou 3 ans, et ne peut pas la modifier par la suite. Il s'applique à l'entrée dans les établissements de jeu de la province et au jeu sur place, ainsi qu'au jeu sur PlayNow.com (plateforme provinciale de jeu en ligne). S'exclure d'un établissement exclut aussi la personne de PlayNow.com pour la même période.
Pour adhérer au programme, la personne rencontre en personne un employé du jeu inscrit, dans un établissement de jeu. Un employé de la BCLC (société des loteries de la Colombie-Britannique) peut aussi s'en charger par voie électronique. Depuis juin 2023, quiconque entre dans un établissement de jeu de la Colombie-Britannique doit montrer une pièce d'identité gouvernementale avec photo. Chaque pièce est vérifiée par rapport à la liste d'autoexclusion. Une personne autoexclue qui joue malgré tout n'a droit à aucun prix.
En vertu du Gaming Control Act, le jeu en ligne désigne le jeu sur la plateforme en ligne qu'exploite la société des loteries. Game Break vise donc PlayNow.com et aucun autre site en ligne. Le casino privé derrière les liens payants de la page d'accueil de ce site compte parmi ces autres sites. Les limites de Game Break et de PlayNow ne s'y appliquent pas.